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Proceso paso a paso

Paso 1: Llena el formulario en línea

  • Dinos qué vas a enviar, su peso y tus datos para ponernos en contacto contigo. ¡Así de fácil!

Paso 2: Recibimos tu solicitud y coordinamos contigo

  • Recibimos tu solicitud y te contactamos para confirmarla.

  • Recogeremos tu paquete a domicilio en toda España (península). Sin moverte de casa

Paso 3: Completa la declaración de envíos

  • La declaración de envíos es crucial: es donde detallas exactamente qué hay en tu paquete. Te enviaremos el formulario para que lo completes tan pronto como confirmes tu solicitud con nosotros.

Paso 4: Recepción y verificación: Confirmamos el peso y te enviamos el costo final

  • Cuando tu paquete llegue a nuestras manos, verificamos que el peso coincida con el del formulario enviado.

  • Ten en cuenta que el precio que te dimos al principio es una estimación. Puede cambiar según el peso real y el peso volumétrico del paquete.

  • Después de esta comprobación, te hacemos llegar el costo final a pagar.

Paso 4: Tu paquete se envía a Cuba

  • Una vez se realice el pago, tu paquete se envía hacia Cuba.

  • El tiempo de entrega varía según el tipo de servicio (Express o Aerovaradero) y la provincia.
  • Con Aerovaradero tarda entre 7 a 15 días hábiles una vez el paquete haya llegado a la isla.
  • Con el servicio Express, en La Habana tarda de 24h -48h y a provincias de 3 a 10 días. Mientras más oriental sea el destino, tardará más.

Preguntas frecuentes

Cubakilos es una agencia de paquetería especializada en envíos a Cuba. Ofrecemos un servicio tradicional de envío de paquetes, que incluye opciones tanto aéreas como marítimas, asegurando la entrega segura y eficiente de tus envíos a cualquier parte de Cuba. Nos destacamos por nuestra confiabilidad, precios competitivos y un servicio al cliente excepcional.

Además de nuestra línea de negocio tradicional, Cubakilos también ofrece una innovadora plataforma para conectar a viajeros con personas que desean enviar paquetes a Cuba. Esta línea de negocio permite a los viajeros vender espacio disponible en su equipaje, proporcionando una opción de envío rápida y personal para aquellos que buscan una alternativa a los métodos convencionales de paquetería.

El costo final de enviar un paquete a Cuba desde España se compone de varios elementos:

  1. Tarifa de la Agencia (Cubakilos): El precio se calcula en función de los kilogramos del paquete o de su peso volumétrico.
  2. Aranceles Aduaneros: Estos dependen de las regulaciones del Ministerio de Finanzas y Precios y la Aduana de Cuba. Para las misceláneas, el valor es de 10 USD por kilogramo. Los primeros 3 kg de los envíos están exentos de pago, y los kilogramos restantes se tarifican al 30% de la tarifa arancelaria. Hasta el 31 de marzo de 2024, están exentos del pago de arancel aduanero hasta 20 kg de aseo, alimentos, medicamentos e insumos médicos. Consulta la Tabla de valores de referencia para más detalles.
  3. Servicios de Aduana: Se adeuda una cantidad fija de 50 CUP por cada envío.

Ejemplo 1:
Si envías un paquete de 10 kilos compuesto por medicamentos y productos de aseo, el costo sería:

  • Precio de la agencia: 72 euros (estimado).
  • Servicio de aduana en Cuba: 50 pesos cubanos, pagaderos al recibir el paquete.
  • En este caso, no se aplica arancel aduanal en Cuba, ya que los medicamentos y productos de aseo están exentos de este pago hasta un límite de 20 kg.

Ejemplo 2:
Si recibes un paquete de 20 kg:

  • Precio de la agencia: 120 euros (estimado).
  • Los primeros 3 kilos están libres de aranceles.
  • A los 17 kilos restantes se les aplica un 30% de arancel, equivalente al 30% de 170 USD (10 USD por kilo) x 24 CUP, lo que suma 1224 CUP.
  • Por lo tanto, el costo a pagar  en Cuba sería de 1224 CUP de arancel aduanal más 50 CUP del servicio de aduana.
  • Si optas por enviar con anunciantes de Cubakilos, el precio varía según el anunciante y el tipo de productos (comida/medicina o misceláneas). Visita la página de Cubakilos para encontrar la mejor oferta.

Cubakilos es una de las empresas líderes en el servicio de envíos a Cuba. Nos especializamos en ofrecer una variedad de opciones de envío, incluyendo envíos aéreos, marítimos y nuestro innovador servicio de envío con viajeros. Con Cubakilos Agencia, tus paquetes llegarán a Cuba de manera segura y eficiente, respaldados por nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.

Enviar un paquete a Cuba es fácil y seguro con Cubakilos. Ofrecemos varias opciones para satisfacer tus necesidades:

  • Envío Aéreo/Marítimo: Puedes optar por nuestro servicio de envío aéreo para entregas rápidas o por el envío marítimo para paquetes más grandes. Ambas opciones garantizan seguridad y eficiencia.
  • Envío con Viajeros: Esta opción única te permite enviar tus paquetes a Cuba a través de cubanos que viajan y venden espacio en su equipaje. Es ideal para envíos pequeños y urgentes.

El tiempo de entrega de tu paquete a Cuba varía según el método de envío que elijas con Cubakilos:

  • Envío Aéreo: Generalmente, el envío aéreo tarda 15 días aproximadamente para La Habana. Una vez que el paquete es despachado por la Aduana en Cuba, la entrega en el domicilio se realiza en un máximo de 72 horas.
  • Envío Marítimo: Este método suele tener un tiempo de tránsito de alrededor de 1 mes hasta su llegada a Cuba.
  • Envío con Viajeros: Es la opción más rápida. La política de entrega depende de cada viajero, pero generalmente se realiza entre 24 y 72 horas después de su llegada a Cuba.

En Cubakilos, nos esforzamos por asegurar que tu paquete llegue en el menor tiempo posible, manteniéndote informado en cada paso del proceso.

Al enviar paquetes a Cuba con Cubakilos, tienes la posibilidad de incluir una amplia gama de artículos. Los productos permitidos para el envío incluyen:

  • Misceláneas: Esto abarca ropa, calzado, artículos de aseo personal, bisutería, perfumería, lencería y productos similares.
  • Medicamentos: Puedes enviar medicamentos esenciales para la salud, siempre y cuando cumplan con las regulaciones pertinentes.
  • Alimentos No Perecederos: Esto incluye conservas y alimentos envasados.
  • Productos de Higiene Personal: Artículos básicos de aseo y cuidado personal.
  • Electrónicos y Electrodomésticos: Puedes enviar artículos del hogar y equipos electrodomésticos, incluyendo sus partes y piezas. Ejemplos de estos son microondas, hornos, hornillas de vitrocerámica, motos eléctricas (con baterías de gel), aires acondicionados, cocinas con horno, lavadoras, entre otros. Estos artículos no tienen restricciones de peso, ya que se tarifican según su valor aduanal. Los primeros 30 puntos de valor aduanal están exentos de impuestos, y más allá de eso, se aplica el impuesto en función del valor asignado a cada artículo.Por ejemplo, imaginemos que quieres enviar un televisor a Cuba. Según la lista de valores de referencia de la Aduana de Cuba, el valor asignado a un televisor podría ser, por ejemplo, 100 USD. Con el descuento de 30 USD aplicado por la Aduana, el destinatario en Cuba tendría que pagar impuestos sobre 70 USD (100 USD – 30 USD de descuento). En cambio, si envías un artículo cuyo valor es igual o inferior a 30 USD, el destinatario no tendría que pagar impuestos por el valor del artículo, solo abonaría la tarifa del servicio de aduana. Por ejemplo, si envías un pequeño electrodoméstico valorado en 30 USD, el destinatario solo pagaría la tarifa del servicio de aduana en Cuba, ya que el valor del artículo queda completamente cubierto por el descuento de 30 USD.

Es importante verificar siempre las regulaciones aduaneras de Cuba antes de enviar cualquier artículo. Para un listado completo y detallado de los productos que puedes enviar, consulta aquí.

Existen ciertos artículos que están prohibidos para enviar a Cuba. Estos incluyen, pero no se limitan a:

  • Armas de fuego, drogas, productos pirotécnicos o explosivos.
  • Motores y carrocerías de vehículos.
  • Material o literatura pornográfica.
  • Hemoderivados y productos de origen animal (por el riesgo sanitario que pueden presentar).

Para una lista completa y detallada de los artículos prohibidos, te recomendamos consultar aquí. Es crucial estar al tanto de estas restricciones para evitar problemas en el proceso de envío y asegurar que tu paquete cumpla con las normativas aduaneras de Cuba.

La “Mercancía Peligrosa” se refiere a cualquier artículo cuyo transporte pueda suponer un peligro para las personas, animales, ambiente o medio donde se traslade, siguiendo la clasificación de las Naciones Unidas y las normativas de la Organización Internacional de Aviación Civil (ICAO), el Acuerdo Europeo sobre Transporte de Mercancías Peligrosas (ADR), la Asociación IATA de compañías aéreas, y otras leyes aplicables.

Las mercancías peligrosas que no pueden enviarse por envío aéreo incluyen una variedad de artículos que, debido a sus características, representan un riesgo para la seguridad durante el transporte. Estas incluyen:

  • Aerosoles y Gases Comprimidos: Como latas de aerosol y otros productos envasados bajo presión.
  • Artículos Inflamables: Esto abarca cualquier tipo de artículo inflamable, incluyendo desodorantes, perfumes en forma de aerosol o spray, esmaltes de uñas, pinturas, esmaltes, diluyentes y otros productos similares.
  • Líquidos Inflamables: Como alcoholes, lejías, baterías y otros líquidos inflamables.
  • Productos Peligrosos Bajo Presión: Encendedores, butano, pinturas o solventes, fuegos artificiales, cilindros de gas, fósforos, generadores químicos de oxígeno, peróxido de hidrógeno, pesticidas, fungicidas, venenos, baterías para automóviles, hielo seco, solventes inflamables, etc.

El envío de estos artículos está sujeto a sanciones y decomiso total del envío. Es responsabilidad del remitente declarar si sus paquetes contienen mercancía peligrosa.

En cuanto a la responsabilidad del cliente, las leyes y normativas aplicables exigen que cualquier envío de Mercancía Peligrosa No Declarada sea reportado inmediatamente a las autoridades competentes. El remitente puede enfrentar multas y sanciones, además de los gastos que Cubakilos deba sostener por la separación o eliminación de la Mercancía Peligrosa dentro de los paquetes enviados, con un mínimo requerido de 300.00€.

Para realizar un envío a Cuba, debes seguir estos pasos:

  • Contactar a una Agencia de Envíos: Como Cubakilos, especializada en envíos a Cuba.
  • Indicar el Peso del Envío: Proporciona información precisa sobre el peso de los artículos que deseas enviar a través de nuestro formulario
  • Información del Remitente: Necesitarás introducir tus datos como Nombre y Apellidos,  DNI/NIE o pasaporte, teléfono, dirección de recogida (si seleccionas esta opción). 
  • Información del Destinatario: Necesitarás introducir los datos como Nombre y Apellidos,  Carné de identidad, teléfono móvil y/o fijo, dirección de domicilio 
  • Declaración de envío firmada: Debes declarar detalladamente los productos que estás enviando, incluyendo la descripción y el valor de cada artículo. Esta declaración te la enviamos una vez contrates el envío. Si es recogida domicilio debes enviárnosla firmada pegada al paquete y si entregas en nuestro local nos la entrega ahí. 

Al preparar tus paquetes para el envío con Cubakilos, es esencial que los entregues correctamente embalados y precintados. Aquí te dejamos algunas recomendaciones para asegurarte de que tus paquetes estén bien preparados:

  • Embalaje Adecuado: Utiliza cajas de cartón resistente o materiales similares que puedan proteger los contenidos durante el transporte. Asegúrate de que la caja sea del tamaño adecuado para los artículos que estás enviando, ni demasiado grande ni demasiado pequeña.
  • Protección Interna: Si envías artículos frágiles o delicados, utiliza materiales de amortiguación como burbujas de aire, espuma o papel arrugado para protegerlos de golpes y vibraciones.

En Cubakilos, nos comprometemos a garantizar la seguridad de tus paquetes durante todo el proceso de envío hasta su llegada a Cuba. Nos aseguramos de que cada paquete sea manejado con el mayor cuidado y profesionalismo, siguiendo estrictos protocolos de seguridad para proteger tus envíos.

Una vez que el paquete llega a Cuba, la responsabilidad de la seguridad y manejo del mismo pasa a la empresa encargada de la entrega en el país, como Aerovaradero. En caso de cualquier reclamación o consulta sobre el estado del paquete una vez en Cuba, deberás dirigirte directamente a ellos.

Está autorizada la importación a Cuba de una variedad de equipos electrodomésticos, incluyendo reproductores de imágenes, computadoras, plantas eléctricas, y sus partes y piezas. Además, puedes enviar casi todo tipo de artículos electrodomésticos sin carácter comercial, ya sea por pasajeros o mediante envíos.

Te recomendamos leer nuestra guía de aduana aquí para obtener información detallada sobre los tipos de electrodomésticos permitidos y cualquier restricción o regulación específica que debas tener en cuenta.

Sí, es posible enviar televisores a Cuba. Sin embargo, hay ciertas regulaciones que debes tener en cuenta:

  • Valoración de Costo: Para los electrodomésticos importados mediante envíos, como los televisores, se determinará su costo según el Listado de Valores de Referencia para las importaciones no comerciales.
  • Límite de Importación: Hasta diciembre de 2023, el límite establecido para la importación de televisores y otros electrodomésticos en envíos es de 500.00 USD.
  • Tamaño del Televisor: Se permite enviar televisores con un tamaño máximo de 43 pulgadas, lo cual se ajusta a los 500 puntos permitidos por la Gaceta Oficial de Cuba.

Sí, es posible enviar generadores eléctricos a Cuba. Los generadores deben ser enviados sin fines comerciales y pueden ser de una potencia superior a los 900 vatios. Esta posibilidad de envío está vigente hasta hasta el 31 de marzo de 2024

La Aduana Cubana puede efectuar dos tipos de decomisos: parcial y total.

  • Decomiso Parcial: Este tipo de decomiso ocurre cuando los agentes aduaneros detectan que una importación tiene carácter comercial. En estos casos, se procede al decomiso de las cantidades que excedan el límite establecido en el listado de importaciones permitidas. El resto de los artículos, que estén dentro del límite, se permiten pasar.
  • Decomiso Total: Se aplica en situaciones donde se detecta la importación reiterada de un artículo. En estos casos, se procede al decomiso total del artículo en cuestión.

El término “misceláneas” se refiere a una variedad de artículos de uso cotidiano. Esto incluye calzados, ropa, bisutería, lencería, perfumería y productos de aseo personal y del hogar, medicamentos, comida. Estos artículos son considerados misceláneas para propósitos de envío a Cuba.

Puedes enviar hasta 20 kilos de misceláneas a Cuba. Esta cantidad está establecida para asegurar el cumplimiento de las regulaciones aduaneras y facilitar el proceso de envío. Recuerda que las misceláneas incluyen una variedad de artículos de uso cotidiano como ropa, calzado, bisutería, lencería, perfumería y productos de aseo personal y del hogar. Los 3 primeros kilos o el equivalente a 30 USD son exentos de pago. 

El costo en Cuba por recibir un paquete de 10 kilos depende del contenido del paquete:

  • Si el paquete contiene solo medicamentos, aseo, alimentos o insumos médicos: Solo deberás pagar la tarifa de servicios de aduana de 50 CUP. Hasta 20 kilos de estos artículos están exentos del pago de arancel hasta el 31 de diciembre de 2023.
  • Si el paquete contiene misceláneas: Deberás pagar arancel por 7 kilos, ya que los primeros 3 kilos están exentos. El arancel se calcula al 30% sobre 70 USD (10 USD por kilo) x 24 CUP, lo que suma 504 CUP. Además, deberás pagar los 50 CUP de la tarifa de servicio de aduana. En total, por un paquete de 10 kilos de misceláneas, tendrás que pagar en Cuba 504 CUP más 50 CUP, lo que suma 554 CUP.

Sí, es posible enviar ropa y medicamentos en el mismo paquete. Sin embargo, no es lo más recomendable. Aconsejamos enviar los medicamentos en un paquete aparte, ya que estos están exentos de aranceles aduaneros hasta un límite de 20 kilos hasta el 31 de marzo de 2024. Al separar los medicamentos de otros artículos como la ropa, puedes aprovechar esta exención y potencialmente reducir los costos aduaneros en Cuba.

Al enviar medicamentos a Cuba, hay ciertas restricciones que debes tener en cuenta. Está prohibido enviar:

  • Medicamentos que no estén en sus envases originales.
  • Estupefacientes, psicotrópicos, drogas y sustancias similares.
  • Productos biológicos como vacunas, medios diagnósticos o sueros de uso animal.
  • Cantidades del mismo producto que puedan considerarse como envío comercial y no personal.

Es importante respetar estas restricciones para asegurar que tu envío cumpla con las regulaciones aduaneras de Cuba y evitar problemas en el proceso de entrega. 

No está permitido enviar más de 20 kg de miscelánea a una misma persona en un solo envío. Sin embargo, existen alternativas si necesitas enviar una cantidad mayor:

  • Puedes enviar más de 20 kg de miscelánea si se distribuyen entre dos o más personas, ya sea que residan en la misma dirección o en direcciones diferentes.

Esta opción te permite cumplir con las regulaciones aduaneras y al mismo tiempo enviar la cantidad necesaria de misceláneas a Cuba.

Sí, es obligatorio declarar todos los envíos. Cada remitente debe completar una declaración de envío, la cual le será enviada por Cubakilos una vez que el presupuesto haya sido confirmado. Esta declaración es un requisito esencial para asegurar el correcto procesamiento y entrega de tu paquete, además de cumplir con las normativas aduaneras.

Para calcular el peso volumétrico de tu envío, puedes utilizar nuestra calculadora en línea. Simplemente ingresa las dimensiones de tu paquete (largo, ancho y alto) y la calculadora te proporcionará una estimación precisa del peso volumétrico. Esta herramienta te ayudará a determinar el costo de envío basado en el tamaño y la forma de tu paquete.

Accede a la calculadora de peso volumétrico de Cubakilos aquí.