FAQs Solicitantes

Para buscar un anuncio en Cubakilos, simplemente navegue por el portal y utilice los filtros y opciones de búsqueda disponibles para encontrar el servicio que mejor se adapte a sus necesidades.

Una vez que hayas encontrado un anuncio que cumpla con tus necesidades, haz click en «Solicitar ahora». Luego, rellena los datos de tu solicitud. Estos serían datos como categoría de producto, cantidades, etc.  Al completar los pasos, se enviará tu solicitud de envío al Anunciante.

¡Sí! Cuando envías una solicitud hay un apartado para que escribas cualquier duda que tengas en principio. Luego, en la página de la solicitud que creaste habrá un chat interno entre tu y el anunciante para continuar la conversación. Recuerda no intercambiar datos de contacto en estos mensajes, nuestro sistema lo detecta y cancelará tu solicitud. 
La página de la solicitud la podrás encontrar en tu cuenta en «Solicitudes enviadas».

Una vez envíes tu solicitud, el anunciante puede aceptarla o rechazarla. En cualquier caso, serás notificado por email. El tiempo de respuesta de un Anunciante puede variar. Sin embargo, la mayoría de los Anunciantes responden en un plazo de 24 a 48 horas. Asegúrate de revisar tu correo electrónico y la plataforma Cubakilos para recibir actualizaciones sobre el estado de su solicitud.

Cuándo envías tu solicitud al anunciante, este puede aceptarla o rechazarla. Si la acepta, debes proceder a pagar nuestra tarifa de servicio para poder obtener los datos de contacto. Hasta que no hayas pagado nuestra comisión de servicio, la plataforma no compartirá los datos de contacto entre usted y el Anunciante, y no podrás continuar con el paso final.

Los métodos de pago disponibles dependerán de las preferencias y acuerdos del Anunciante. Algunos métodos comunes incluyen transferencias bancarias, pago en efectivo y plataformas de pago como Paypal, Bizum y Zelle. Asegúrese de coordinar con el Anunciante para acordar un método de pago que funcione para ambas partes.