{"id":2959,"date":"2024-03-25T14:57:48","date_gmt":"2024-03-25T14:57:48","guid":{"rendered":"https:\/\/cubakilos.com\/tienda\/?page_id=2959"},"modified":"2025-09-08T10:05:48","modified_gmt":"2025-09-08T10:05:48","slug":"politica-entrega-cancelaciones-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cubakilos.com\/tienda\/politica-entrega-cancelaciones-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de entrega, cancelaciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t
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Tiempo de Entrega<\/strong><\/p>\n\n

El periodo de entrega se refiere a la cantidad de d\u00edas laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos) requeridos para entregar los productos adquiridos a trav\u00e9s de nuestro sitio web al destinatario final, comenzando desde el punto de salida de los almacenes de nuestros proveedores y distribuidores.<\/p>\n\n

Plazos de Entrega<\/strong><\/p>\n\n

En A&R, S.Coop.And, nos comprometemos a cumplir con los plazos de entrega m\u00e1ximos en d\u00edas laborables (de lunes a viernes), establecidos para asegurar la entrega oportuna de sus pedidos. Generalmente, los tiempos reales de entrega suelen coincidir con el promedio del intervalo de d\u00edas especificado.<\/p>\n\n

Trabajamos con varios proveedores para ofrecerle variedad de productos. Los tiempos de entrega pueden variar de un proveedor a otro, dependiendo de su ubicaci\u00f3n y procesos log\u00edsticos. Los tiempos de entrega estimados de cada proveedor se muestran junto a la descripci\u00f3n del producto en nuestro sitio web. Esto le permite tener una idea clara de cu\u00e1ndo puede esperar recibir su pedido.<\/p>\n\n

Es importante mencionar que si el destinatario no se encuentra en la direcci\u00f3n proporcionada en el momento de la entrega o si la direcci\u00f3n fue indicada incorrectamente, los plazos de entrega podr\u00edan verse afectados. En tales situaciones, nos pondremos en contacto con usted para coordinar una soluci\u00f3n. Le instamos a verificar cuidadosamente las direcciones y los datos de contacto suministrados, y considerar la inclusi\u00f3n de un contacto alternativo para facilitar la entrega.<\/p>\n\n

Entrega de la Orden al Destinatario<\/strong><\/p>\n\n

Dado que contamos con m\u00faltiples proveedores, es importante tener en cuenta que si su orden incluye m\u00e1s de un producto proveniente de diferentes proveedores, es posible que estos productos sean enviados desde distintas ubicaciones. Como resultado, los art\u00edculos pedidos podr\u00edan llegar en momentos diferentes.<\/p>\n\n

Esta situaci\u00f3n se debe a que cada proveedor cuenta con su propio almac\u00e9n y proceso de distribuci\u00f3n, lo que puede influir en los tiempos de entrega. Nuestro objetivo es asegurar que cada producto llegue de la manera m\u00e1s eficiente y segura posible, manteniendo siempre la calidad del servicio. Por ello, aunque nos esforzamos por coordinar los env\u00edos de manera que lleguen en un intervalo de tiempo razonablemente cercano, las diferencias en los tiempos de procesamiento y env\u00edo pueden llevar a que los art\u00edculos arriben por separado.<\/p>\n\n

Cuando realice una compra de productos de distintos proveedores en nuestro sitio web, le proporcionaremos informaci\u00f3n detallada sobre los tiempos de entrega estimados para cada art\u00edculo en su orden. De esta manera, podr\u00e1 tener una expectativa clara de cu\u00e1ndo recibir cada producto.<\/p>\n\n

Recuerde que para la recepci\u00f3n de los pedidos, ser\u00e1 necesario que la persona encargada de recibir el paquete presente un documento de identificaci\u00f3n v\u00e1lido en el momento de la entrega. La orden no ser\u00e1 entregada a vecinos, amigos u otras personas a menos que est\u00e9n debidamente indicados por el comprador en la orden. Puede especificar un nombre alternativo de entrega en caso de ausencia del destinatario original.<\/p>\n\n

Tarifas de Entrega a Domicilio<\/strong><\/p>\n\n

Las tarifas de env\u00edo de nuestros productos pueden variar dependiendo de varios factores, que incluyen, pero no se limitan a, la regi\u00f3n de destino, el tipo y cantidad de productos ordenados, y las fluctuaciones en las tasas de cambio de las diferentes monedas en las que opera nuestro sitio web (EUR o USD).<\/p>\n\n

Todos los gastos relacionados con el env\u00edo son cubiertos por el cliente. Al momento de recibir el pedido, el destinatario no est\u00e1 obligado a efectuar ning\u00fan pago adicional. Adem\u00e1s, las tarifas de entrega se especifican claramente antes de la conclusi\u00f3n del proceso de compra, asegurando total transparencia en los costes asociados.<\/p>\n\n

Revisi\u00f3n de Entrega y Pol\u00edticas de Faltantes<\/strong><\/p>\n\n

Recomendamos revisar el pedido junto con el distribuidor al recibirlo para asegurar que todas las cantidades coincidan con la factura. En caso de alg\u00fan faltante, se gestionar\u00e1 la sustituci\u00f3n con antelaci\u00f3n.<\/p>\n\n

Cancelaci\u00f3n de Pedidos<\/strong><\/h2>\n\n

Todas las \u00f3rdenes son procesadas inmediatamente despu\u00e9s que se realizan. Debido a la rapidez del proceso de log\u00edstica, una vez que un pedido ha sido confirmado y entra en nuestro sistema de procesamiento, no es posible aceptar cancelaciones.<\/p>\n\n

Opciones Disponibles:<\/strong><\/p>\n\n

Si, tras realizar un pedido, decide que ya no desea uno o m\u00e1s de los productos solicitados, le invitamos a revisar nuestra pol\u00edtica de devoluciones una vez que haya recibido su pedido. Nuestra pol\u00edtica de devoluciones est\u00e1 dise\u00f1ada para ser lo m\u00e1s flexible posible dentro de los l\u00edmites razonables, ofreciendo opciones para devolver productos bajo ciertas condiciones.<\/p>\n\n

Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el proceso de devoluci\u00f3n, incluyendo c\u00f3mo iniciar una devoluci\u00f3n y las condiciones que aplican, por favor, consulte nuestra secci\u00f3n dedicada a devoluciones en nuestro sitio web o p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n

Pol\u00edtica de cambio y devoluciones<\/h2>\n\n

En A&R, S.Coop.And, nos comprometemos a garantizar la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes con cada compra. Sin embargo, entendemos que en ocasiones es posible que necesite devolver o sustituir un producto. A continuaci\u00f3n, se detallan los pasos y condiciones bajo los cuales se pueden realizar devoluciones y solicitar cambios.<\/p>\n\n

Plazo para Solicitudes de Devoluci\u00f3n o Cambio:<\/strong><\/p>\n\n